Politique de retour et remboursement
Politique de retour et remboursement
1. Délai de rétractation Conformément à l'article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour Pour être éligibles à un retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :
Le produit doit être dans son état d'origine et complet (accessoires, notices).
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage intact.
Tout article retourné incomplet, abîmé ou utilisé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
3. Procédure de retour Avant tout renvoi, nous vous invitons à nous informer de votre décision :
Soit via notre Formulaire de rétractation disponible en bas de site.
Soit par e-mail à : merveilleskidstoys@gmail.com.
4. Adresse de retour Une fois votre demande validée, le produit devra être renvoyé à l'adresse suivante : EURL GERNAT 5 rue Emile Basly 62330 ISBERGUES France
5. Frais de retour Conformément à la réglementation, les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte du colis par le transporteur.
6. Remboursement Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial (carte bancaire ou virement). Il interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de la conformité du produit retourné.
