Livraison & Retours

🚚 Livraison & Retours

Chez Merveilles Kids Toys, nous savons que vous avez hâte de recevoir vos trésors. C'est pourquoi nous accordons une importance toute particulière à la rapidité d'expédition et au soin apporté à vos colis.

1. Nos Modes de Livraison

Nous avons sélectionné des partenaires de confiance pour acheminer vos commandes en toute sécurité :

Mondial Relay (Point Relais) : La solution économique. Recevez votre colis sous 3 à 5 jours ouvrés dans le point relais de votre choix.

Colissimo (Domicile) : Pour plus de confort, recevez vos jouets directement chez vous sous 48h à 72h.

Retrait Gratuit : Si vous êtes proche de Isbergues (62), vous pouvez choisir le retrait gratuit directement à notre dépôt sur rendez-vous.

✨ Livraison Offerte : Nous avons le plaisir de vous offrir les frais de port en Point Relais dès 50€ d'achat !

2. Délais de Préparation

Chaque commande est préparée avec amour dans notre entrepôt. Nous expédions vos colis sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). Dès l'envoi, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre l'arrivée de vos merveilles.

3. Retours et Échanges

Vous avez changé d'avis ? Pas de panique ! La satisfaction de nos petits clients est notre priorité.

Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions : Pour être accepté, le produit doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine intact.

Procédure : Contactez-nous simplement à l'adresse merveilleskidstoys@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la marche à suivre.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si le produit présente un défaut à l'arrivée).

4. Un problème avec votre colis ?

Si malgré tout le soin que nous apportons, votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48h avec une photo du paquet. Nous trouverons immédiatement une solution (remplacement ou remboursement).