Livraison & Retours
Livraison & Retours
Chez Merveilles Kids Toys, nous savons que vous avez hâte de recevoir vos trésors. C’est pourquoi nous accordons une importance particulière à la clarté des délais et au soin apporté à vos colis.
Nos modes de livraison
Nous travaillons avec Mondial Relay :
- Mondial Relay (Point Relais) : réception sous 3 à 5 jours ouvrés dans le point relais de votre choix.
- Livraison offerte dès 49,90 € d’achat.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids et la destination au moment du paiement.
2. Délais de préparation et d’expédition
- La majorité de nos produits sont en stock et expédiés sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
- Certains articles (notamment les pièces détachées et certains modèles spécifiques) sont commandés auprès de nos fournisseurs. Dans ce cas, le délai d’expédition est de 7 à 10 jours ouvrés.
- Le délai exact est toujours indiqué clairement sur chaque fiche produit.
- Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
3. Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions : le produit doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine intact.
Procédure : contactez-nous à contact@merveilleskidstoys.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la marche à suivre.
Frais de retour : à la charge du client (sauf en cas de défaut du produit à l’arrivée).
4. Problème avec votre colis ?
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec une photo. Nous trouverons immédiatement une solution (remplacement ou remboursement).
